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FAQ - DOMANDE FREQUENTI
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
I tempi di elaborazione e consegna sono tra le 24 e le 48 ore.
Generalmente consegniamo in tutta Italia (comprese Isole maggiori e minori) in 1-2 giorni lavorativi (da lunedì al venerdì, festivi esclusi).
La spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 59,90€.
Spedizioni in tutta Italia comprese Isole maggiori (Sardegna e Sicilia) al costo di 5,90€.
Spedizioni per Isole minori (es. Capri, Procida) e Venezia 12,00 €.
Effettuate consegne in punti di ritiro?
Si, effettuiamo consegne nei punti di ritiro GLS.
Con quali corrieri effettuate le spedizioni?
La consegna dei prodotti avviene tramite il corriere GLS.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Puoi verificare lo stato del tuo ordine utilizzando il link contenuto nell'e-mail di conferma oppure andando nella sezione "Traccia il tuo ordine" inserendo il numero d'ordine e la tua e-mail.
Posso richiedere l'annullamento dell'ordine?
Non è possibile richiedere la cancellazione di un ordine. Potrai rifiutare la consegna al momento del recapito oppure esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, secondo le modalità indicate nella sezione “Resi e diritto di recesso”.
Cosa faccio se uno dei prodotti che ho ricevuto è danneggiato?
Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato, il cliente è invitato a contattarci per email all'indirizzo ordini@farmaciacarusoaquara.it indicando il numero dell'ordine, descrivendo il problema ed inviando eventuali foto oppure compilando dettagliatamente il form al seguente link.
Come posso effettuare il reso di un prodotto?
Segui le modalità indicate nella sezione “Resi e diritto di recesso” oppure compilando il form al seguente link.
Quanto tempo ho per restituire il prodotto?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Come e in che tempi viene effettuato il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione del cliente di recedere.
Il reso è gratuito?
Si, sono a nostro carico le spese di spedizione relative al reso.
Come faccio ad avere consigli su quali prodotti scegliere?
Scrivici a info@farmaciacarusoaquara.it oppure compila il form presente nella pagina "Contatti" inviando la tua richiesta e saremo lieti di consigliarti il prodotto o servizio più adatto a te.